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为什么民营伟德1946手机版客户端让人屡屡诟病?

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2015-10-08 10:17
蓝哥智洋国际行销顾问机构于斐   作为国家医疗卫生事业的重要力量,民营伟德1946手机版客户端作为我国医疗卫生体制改革的产物于八十年代就开始出现。 特别是近十年更是蓬勃发展,大有遍地开花的势头,他们给整个医疗体制带来了竞争和活力,打破了原有公立伟德1946手机版客户端的垄断局面,这是功不可没的。 几年来,人们打开电视、收听广播、翻开报纸、浏览网页,形形色色的民营伟德1946手机版客户端广告充斥媒体之上,某某妇科伟德1946手机版客户端、某某男子伟德1946手机版客户端是最常见的,使得一些外国人误认为中国的男人、女人是不是比他们自己国度的人更开放、更随便,不然怎会到处都是与男性、女性相关的伟德1946手机版客户端广告呢? 由于民营伟德1946手机版客户端在媒体上投入大量的广告,刚开始的确也吸引到了一定量的人群,比如说:免费实行多少多少项的男科(或女科)方面的检查、做什么样的女科(或男科)手术有多少多少的优惠等等不一而足,结果是“羊毛出在羊身上”,让人大呼上当。 我认识一位朋友,他是外来人员,没有医疗保险,一段时间里总感觉下身不舒服,看到某男子伟德1946手机版客户端的广告前去就诊,被告之有炎症需做包皮切除手术,结果费用是公立伟德1946手机版客户端的两、三倍;还有一位以前的邻居,看到某妇科伟德1946手机版客户端的广告,将信将疑前去就诊,医护人员相当热情,告诉她要做全面的检查,费用是三千多元,她多了个心眼,跑到公立伟德1946手机版客户端去看同样的毛病,才花了几十元钱。前几年媒体报道的北京新兴伟德1946手机版客户端、上海长江伟德1946手机版客户端等等都给民营伟德1946手机版客户端带来了负面影响。 民营伟德1946手机版客户端实际上具备着一些优势,他们的资金来自于投资方实行的是企业化管理,上至院长、下至员工均为聘用合同制,从管理体制上可以确保人员配置合理化、潜能发挥最大化、社会效益最佳化;经营上可以根据病人需求和医疗市场的变化,及时调整服务项目和服务价格;这就更应该让病人得到更好的服务和更多的实惠。可是,他们很大一部分走入了先砸钱做广告吸引人,然后宰到一个是一个的怪圈里,没有充分发挥自身“船小好调头”的优势,没有切实站在消费者的角度为他们提供更有个性的服务。 著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为,民营伟德1946手机版客户端需在以下几个方面狠下功夫: 一、           塑造诚信,优化形象 夸大和虚假宣传是民营伟德1946手机版客户端惯用的手法,他们往往会说:我们是营利性伟德1946手机版客户端,是自主经营、自负盈亏的企业,讲的是服务水平、医疗质量;当然会有一定的收费,我们也有这么多人等着吃饭;我们完全是市场化的运作,与国有伟德1946手机版客户端不同;我们服务好、医疗水平高,好多患者愿意来这里呀,只是收费可能会高一点儿······等等这些,对患者施展了大量的营销手段。 我们不是反对做营销,作为营利性机构经济效益当然必须重视,但不能做虚假与夸大的宣传,尤其是医疗行业,人命关天哪! 以前人们怎么来形容我们的医务人员?——“白衣天使”,这是何等的评价? 我们应该做到宣传与实际相符;应该十分重视医患之间相互沟通;应该在医疗或咨询过程中,治疗方案、用药档次、服务费用等都与病人进行交流探讨;应该做到医患双方处于信任、透明的环境中,真正提高社会对民营伟德1946手机版客户端的综合满意度。 二、打造特色,专科服务 发挥民营伟德1946手机版客户端服务上佳、专科特色、机制灵活等特点。民营伟德1946手机版客户端都要很清楚自身相对公立伟德1946手机版客户端的优劣势,需十分重视服务这一项。××伟德1946手机版客户端实施的导医全程陪同服务,提倡"温馨服务",从病人人入院的那一刻起,病人就不会存在任何不清楚的问题了,这就为我们民营伟德1946手机版客户端提供了很好的示范;在专科特色上,民营伟德1946手机版客户端应该在办院思路上,依据医疗市场规律,以社会需求为导向,选择能够发挥自己优势的方面,找准目前公立伟德1946手机版客户端服务能力不足、群众需求量大的短缺项目,建成专业的专科伟德1946手机版客户端或着是有专科特色的综合性伟德1946手机版客户端,如美容、男女性功能障碍、妇科、皮肤科、口腔科等。 三、提高水平,加强管理 许多民营伟德1946手机版客户端的建立时间比较短,优秀医生相对缺少,普遍情况是找一、两个退休的、具有专科特色的著名医生做头牌,加上资金方面的压力比较大,以及面临强手如林的公立伟德1946手机版客户端的竞争,甚至受到一些政府部门的“歧视”。这就更加要求我们注重培养专业的医疗力量,增强人才吸引机制,做到引进与培养相结合,全面提高自己的医疗水平,配合优质的服务水平,以此来吸引广大的患者;也更加要求我们必须完善各方面的基础管理工作,必须明白作为医疗投资,不是以发横财为目的,而是一个长期过程,真正要做的是发挥自己独有的优势去抢夺市场。 四、货真价实,亲民方便         针对目前许多公立伟德1946手机版客户端药品采购渠道层层加价引起的虚高药价,民营伟德1946手机版客户端应运用自己灵活的特点,组织自己的药品采购渠道,尽力减少中间环节,保证药品低价不低质,让利与民;有条件也可以在伟德1946手机版客户端中开设药店,做到“药医分家”,让患者自由选择合适的、具有相同疗效的药品。如此带给患者真正的实惠,就不愁没有人来就诊。         公立伟德1946手机版客户端经常人满为患,民营伟德1946手机版客户端一般会建立在离社区较近的、人群相对集中的地方,可以通过优质服务、特色门诊、专业专科等方法提高自己的知名度,通过患者们口口相传赢得良好口碑,放下姿态做“平民伟德1946手机版客户端”,让上门的患者深切体会周到细致的关怀,真真切切体会家门口的方便。 五、服务创新,坚持不懈          如今发展地有声有色民营伟德1946手机版客户端也不少,他们找到蓝哥智洋国际行销顾问机构,为其出谋划策,从LOGO设计至代言人,从营销策划至内部管理等等。他们努力创出自己的特点、特色,如:手术无息按揭、签订合约不治愈就不收费等,这些都拉近了与老百姓的距离,从而在业界打出了自己的一片天地。    
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